Call Center UOB, fitur yang wajib digunakan oleh pelanggan
Fitur call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat memilih informasi secara lebih akurat dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah tidak terjerat dalam motif penipuan atas nama bank yang bersangkutan. Jadi jangan mencerna berita mentah saja, panggil panggilan konsumen untuk mendapatkan klarifikasi yang tepat dari bank.
Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, customer service call juga memiliki beberapa fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank tersebut, cukup hubungi bank tersebut menggunakan fitur panggilan konsumen.
Fitur seperti ini harus digunakan karena hingga saat ini belum banyak orang yang menyadari manfaatnya. Dengan menampung suatu masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga, fitur ini harus digunakan oleh pelanggan ketika mengalami keluhan.
Proses banding menggunakan fungsi Call Center UOB
Mengeluh ketika masalah perbankan muncul, baik secara administratif maupun non-administratif, dapat dilakukan dengan mudah. Berikut ini adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur dari pihak bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam aktivitas perbankan.
Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7 sehingga ketika ada masalah ketika langsung dilaporkan. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang anda alami agar pihak bank dapat menangani masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah melaporkan pengaduan tersebut, maka pihak bank akan segera menindaklanjuti permasalahan tersebut. Proses ini akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi, setelah melaporkan masalahnya, Anda akan segera diperiksa.
Setelah masalah ditemukan, langkah selanjutnya adalah penyelidikan oleh bank. Proses penyelidikan ini biasanya memakan waktu relatif lama, tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan bahwa proses investigasi dapat diselesaikan dalam hari ketika masalah yang terjadi mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima poin umum tentang masalah ini, pelanggan akan segera dihubungi. Jika nasabah setuju dengan metode penyelesaian dari bank, maka masalahnya akan dinyatakan selesai. Tetapi bagaimana jika pelanggan tidak puas dengan hasil bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan penyelesaian yang ditawarkan oleh UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dialami pelanggan dapat terselesaikan secara efektif. Jadi tidak ada orang lain yang merasa tersinggung dengan kejadian itu.
Selain Call Center UOB, pelaporan pengaduan dapat dilakukan melalui email
Fungsi pengaduan menggunakan email ini akan sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena sudah ada server tersendiri untuk pengaduan email.
Jika Anda ingin menggunakan fungsi email sebagai alternatif dari pusat panggilan UOB , cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa harus menunggu lama, email tersebut akan langsung dijawab oleh pihak bank. Jadi, tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi pilihan ketika Anda mengalami masalah yang agak rumit. Melampirkan data bukti dengan menggunakan email membuatnya lebih mudah karena Anda dapat mengirim file foto atau video sebagai bukti. Jadi bank akan merasa lebih mudah untuk menyelidiki masalah ini.
Jika pelanggan kooperatif dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, maka proses penanganannya juga bisa lebih cepat. Anda mungkin juga tidak perlu datang ke kantor cabang jika Anda dapat memberikan data yang cukup untuk mendukung keluhan Anda tentang masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan berbagai permasalahan. Jadi, Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang Anda alami. Bank dijamin bisa menyelesaikan masalah tersebut.
Tak hanya membuat janji, UOB mampu membuktikan performanya
Untuk membuktikan kepedulian mereka terhadap keluhan pelanggan, fitur call center UOB tidak hanya disediakan. Bank bergerak dengan serius untuk menyelesaikan semua masalah, dan selalu ada laporan konkret tentang masalah ini. Bahkan pelanggan dapat melihat laporan manajemen masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs web resmi bank UOB, di bagian bawah situs web akan ada publikasi tentang penanganan kasus tersebut. Halaman ini berisi data tentang masalah yang dialami oleh pelanggan. Kasus pemrosesan proporsi relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya mampu membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti kinerja penanganan. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah itu benar-benar kasus yang belum selesai. Sudah terbukti bahwa pada tahun 2019 ada kasus yang baru saja ditutup pada tahun 2020. Ini adalah bukti bahwa bank memiliki kewajiban untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Call center UOB adalah port pertama yang menghubungkan nasabah dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan port ini, masalahnya tidak akan terselesaikan dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, segera laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan dari nasabah. Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk terus meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi pelanggan. Tanpa pemberitahuan, rekan dekat tidak akan dapat memperbaiki kesalahan dalam bisnis.
Jika anda mengalami kendala, anda bisa memanfaatkan fitur panggilan konsumen, mengirim email, atau langsung menuju ke kantor cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati mengakomodasi dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga kenyamanan konsumen dapat terjaga agar reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari kasus penipuan dengan menggunakan Call Center UOB
Beberapa kasus pidana atas nama bank saat ini sedang meningkat. Tentu saja, sebagai klien yang bijaksana, Anda perlu memverifikasi semua informasi. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis dari scammers terampil yang ingin mengosongkan dompet mereka.
Banyaknya kasus fraud yang muncul karena tidak sedikit pelanggan yang meremehkan pentingnya customer service. Mereka enggan mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap penjahat. Sementara dengan memanggil konsumen, hal ini bisa dicegah.
Selain itu, para korban juga tidak segan-segan untuk melaporkan kejahatan yang menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan para korban tersebut, pihak bank dapat bekerja sama dengan lembaga penegak hukum untuk menangani kasus pidana tersebut.
Tanpa laporan dari korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Jadi manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang disediakan oleh perusahaan perbankan untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan atas nama bank adalah tindakan yang terpuji.
Anda bahkan bisa mendapatkan apresiasi karena menggunakan fitur ini untuk mencegah peningkatan kerugian. Bukankah lebih baik jika Anda berpartisipasi dalam mencegah korban berikutnya. Public banking juga akan lebih sehat dengan adanya kegiatan pelaporan yang disengaja.
Jangan meremehkan fungsi panggilan konsumen dari bank. Segala macam laporan anda akan ditampung dan juga segera diperiksa. Jadi untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fitur call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-finansial.